Última Actualización: 26 de Abril de 2011

Es muy importante que antes de adquirir un servicio con nuestra agencia, revise primero nuestros términos y condiciones para que así pueda haber total transparencia en cada proceso.

No contrate ningún servicio en caso de no estar de acuerdo con nuestros términos de uso, ya que al usted aceptar el proceso a realizar, demostrará estar de acuerdo con cada parámetro trazado por SiteCreativo.com dentro de nuestro sitio oficial. 

No responda correos de aprobación diferentes a aquellos con @sitecreativo.com, @servidorsc.com o el utilizado comercialmente creativos@colombia.com. Cada vez que usted reciba un e-mail procedente de las cuentas ya mencionadas, podrá estar tranquilo de la veracidad y legalidad de los contenidos allí obtenidos y de la información suministrada en ellos.

1. Aceptación de las Condiciones Generales

   1. Activación

      La activación del botón de envío de la solicitud de contratación a través tanto de la web de SiteCreativo.com y ServidorSC.com, como del Panel de Control, atribuye la condición de “Cliente” y expresa la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones de Contratación de los Servicios solicitados en la versión que SiteCreativo ponga a su disposición electrónicamente con carácter previo a la activación del botón de envío de la CONTRATACIÓN. La última versión de las Condiciones de Contratación se encuentra en la dirección electrónica: http://www.sitecreativo.com/legales.php

      Antes de contratar cualquiera de los Servicios ofertados, lea con detenimiento las Condiciones de Contratación que regulan la prestación del Servicio que desea, incluyendo las características técnicas, operativas y funcionales del Servicio, así como las tarifas aplicables en cada caso. Para cualquier información adicional o aclaración respecto al contenido de las Condiciones de Contratación, no dude en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestra sección de CONTACTOS y los medios allí suministrados antes de activar la Contratación.

   2. Modificación

      SiteCreativo se reserva la facultad de modificar o sustituir unilateralmente las presentes Condiciones de Contratación como consecuencia de la existencia de nuevas circunstancias económicas y/o comerciales que así lo aconsejen, así como por la modificación, evolución y promulgación de leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación del Servicio y/o aspectos conexos a los mismos.

   3. En todos aquellos casos no previstos en el párrafo anterior, SiteCreativo informará previamente al Cliente de la existencia de las nuevas Condiciones de Contratación. En el supuesto de que transcurridos diez (10) días desde de la notificación de las nuevas condiciones, el Cliente no haya manifestado, conforme a lo recogido en la cláusula 14, su rechazo a las nuevas condiciones, se entenderá que el Cliente las acepta siendo de aplicación inmediata desde el primer día del mes siguiente a su notificación. Por el contrario, si el Cliente, dentro del mencionado plazo de diez (10) días, manifestara su rechazo a las nuevas condiciones, conforme a lo establecido en la cláusula 14, las antiguas condiciones continuarán vigentes en los mismos términos y condiciones hasta la fecha de baja del Servicio. En el supuesto de que la solicitud de rechazo sea recibida en los primeros quince (15) días naturales del mes en curso, la baja del Servicio será efectiva el último día de dicho mes. En el caso de que dicha notificación sea recibida a partir del día quince (15) del mes en curso, causará baja efectiva el último día del mes siguiente al de la fecha de notificación. En este supuesto, el Cliente deberá indemnizar a SiteCreativo con una cantidad equivalente al cien por cien del precio pactado que quedase pendiente de abono desde la fecha efectiva de la resolución hasta la fecha prevista de finalización de las Condiciones de Contratación. Asimismo, y no obstante lo anterior, el Cliente deberá rembolsar a SiteCreativo cualquier bonificación o descuento del que se hubiese podido beneficiar a la firma de la presente.

2. Objeto y Ámbito de Contratación

   1. Objeto

      Las Condiciones de Contratación tienen por objeto regular los términos contractuales para la prestación de los Servicios y la contraprestación debida por el Cliente a SiteCreativo, así como la utilización del Servicio por éste. La prestación de los Servicios se llevará a cabo mediante la obtención, disposición, organización, empleo y gestión por parte de SiteCreativo de los recursos técnicos, humanos y operativos necesarios al efecto y, siempre y en todo caso, como contraprestación a los precios vigentes en cada momento.

   2. Ámbito

      SiteCreativo puede facilitar a sus Clientes el acceso a una amplia gama de recursos en línea de distinta tipología, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, servicios de almacenamiento (hosting), servicios de registro y servicios de comunicación (correo electrónico). Salvo que expresamente se manifieste lo contrario, todos los Servicios ofertados por SiteCreativo se regirán por las Condiciones de Contratación aquí recogidas y por las Condiciones Particulares que en su caso se apliquen a cada uno de los Servicios.

3. Contratación

   1. Requisitos Subjetivos

      Podrán contratar los Servicios aquellas personas físicas, mayores de edad, o jurídicas que tengan su residencia legal en Colombia. En el caso de tratarse de una persona jurídica, la solicitud de los Servicios deberá ser llevada a cabo por un apoderado o un representante legal de la compañía, debidamente autorizado. En el caso de personas físicas deberán acreditar su mayoría de edad. En el caso de las personas residentes en otros países, deberán contar con un representante con dirección física dentro del nuestro quién será el encargado de realizar las solicitudes de nuestros servicios, en caso de no poseer dicho representante deberá hacernos llegar una carta o Email donde exprese su total acuerdo con nuestros términos aquí manifestados.
      

   2. Datos de la Solicitud

      El solicitante es responsable de que tanto los datos incorporados en la Contratación a través de la webs de SiteCreativo como aquellos otros datos relativos al proceso de registro, sean veraces y exactos, comprometiéndose a comunicar a SiteCreativo, lo antes posible, todos aquellos cambios relativos a los mismos y, especialmente, los que aluden a la información necesaria para el buen mantenimiento y gestión de la prestación de los Servicios contratados, incluyendo, por ejemplo, el domicilio, los datos de la cuenta bancaria. El Cliente podrá modificar los datos facilitados a través del formulario de registro en cualquier momento utilizando su nombre y contraseña a través de las herramientas puestas a su disposición.

   3. Denegación

      SiteCreativo se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier Contratación, siempre y cuando: (a) compruebe que los datos facilitados son contrarios a la verdad y/o inexactos; (b) considere que la solicitud formulada: (i) no se ajusta a los términos recogidos en las Condiciones de Contratación y/o (ii) dañe o pueda dañar la imagen corporativa de SiteCreativo o fuese contraria a los propósitos comerciales perseguidos por la misma; y (c) tenga pendiente de pago algún Servicio contratado con anterioridad con SiteCreativo.

   4. Aceptación

      Se entenderá que una Contratación ha sido aceptada cuando el solicitante reciba una confirmación de la aceptación por parte de SiteCreativo o cuando ésta active o apruebe el Servicio contratado vía Email. La denegación de la prestación de los Servicios será realizada por correo electrónico o correo postal a las direcciones facilitadas en la Contratación, justificando el motivo de la misma. El solicitante cuya petición hubiera sido rechazada por SiteCreativo podrá solicitar los servicios de nuevo, siempre y cuando, las razones que hubieren dado lugar a su no-admisión hubieren sido debidamente corregidas o eliminadas.

4. Derechos y Obligaciones de SiteCreativo

   1. Derechos

      SiteCreativo tendrá derecho: (a) a cobrar al Cliente el precio por la prestación de los Servicios; (b) a exigir al Cliente, en cualquier momento, la entrega de un aval o la realización de un depósito bancario, en forma o cuantía aceptable, con el fin de garantizar las obligaciones asumidas por el Cliente durante la vigencia de las presentes Condiciones de Contratación, (c) a introducir cambios o mejoras tecnológicas en los Servicios prestados, siempre y cuando, dichas mejoras no afecten negativamente a la comunidad del Cliente, ni obliguen a incrementar los precios pactados (d) a acceder a las instalaciones del Cliente y dependencias donde se encuentren los equipos y (e) a interrumpir los Servicios para acometer todas aquellas tareas que entienda necesarias y/o convenientes con el fin de acometer mejoras y/o reestructuraciones en el mismo, así como para realizar operaciones de mantenimiento del Servicio. En este último caso, SiteCreativo realizará sus máximos esfuerzos: (i) para notificar al Cliente, en la medida que ello sea posible y con la antelación razonable, aquellos períodos de tiempo en los que se interrumpiese el Servicio y (ii) para que tales interrupciones afecten de forma mínima al Cliente.

   2. Obligaciones

      SiteCreativo se compromete (a) a prestar los Servicios de acuerdo con los términos establecidos en las Condiciones de Contratación y (b) a realizar sus máximos esfuerzos para garantizar la prestación de los Servicios de forma ininterrumpida las veinticuatro (24) horas al día durante todo los días del año. SiteCreativo procurará por todos los medios facilitar al Cliente los Servicios en la fecha convenida, pero no será responsable de circunstancias o eventos que se encuentren fuera de su control, tales como la demora, la interrupción o el mal funcionamiento de los Servicios atribuibles a terceros operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas o caso fortuito o fuerza mayor.

   3. Atención al Cliente

      El Servicio de Atención al Cliente consiste en un servicio de asistencia técnica telefónica y/o on-line que comprende un servicio de diagnóstico y un servicio de resolución de incidencias. El Servicio de Atención básico al Cliente es un servicio que SiteCreativo presta al Cliente de forma gratuita, en horario de 9.00 am a 18.00 pm, de lunes a viernes, sin perjuicio del coste de la llamada telefónica o de la transmisión de datos.

      A este efecto, el Cliente podrá realizar las consultas pertinentes a través de una llamada al número de celular 311 3573168 y/o el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico creativos@colombia.com.

5. Derechos y Obligaciones del Cliente

   1. Derechos

      El Cliente tendrá derecho: (a) a utilizar el Servicio contratado en los términos y condiciones pactados en las Condiciones de Contratación y (b) a recibir información respecto del desarrollo y la implementación de funcionalidades nuevas y/o complementarias a los Servicios contratados.

   2. Obligaciones

      El Cliente deberá: (a) cumplir con las obligaciones de pago en los términos, condiciones y tiempos acordados; (b) colaborar de forma activa con SiteCreativo para hacer posible la prestación de los Servicios, obligándose, a tal efecto, a facilitar los datos técnicos necesarios, así como facilitar el acceso a sus instalaciones y dependencias donde se encuentren alojados los equipos que fuesen necesarios para la prestación de los Servicios contratados; (c) no perturbar, impedir, interferir, distorsionar o dañar los equipos o sistemas asignados de SiteCreativo o de terceras partes, así como las instalaciones del Centro de Procesamiento de Datos; (d) observar todas las normas que SiteCreativo pueda imponer sobre la utilización de sus instalaciones y recursos, así como las políticas y condiciones de uso relacionadas en la dirección web:

      http://sitecreativo.com/legales.php , las cuales forman parte de este contrato por referencia; y (e) no utilizar los Servicios para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público ni a utilizar los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando SiteCreativo  cualquier responsabilidad que de ello se pudieran derivar.

6. Condiciones económicas

   1. Honorarios

      Como contraprestación por los Servicios prestados, el Cliente abonará a SiteCreativo la cantidad total que resulte de aplicar los precios especificados en cada momento en la dirección http://www.sitecreativo.com (I.V.A. no incluido ya que no somos retenedores). Los precios aquí contenidos serán, salvo indicación expresa en sentido contrario, revisados por SiteCreativo anualmente y de forma automática, de conformidad con la variación al alza del IPC del año anterior.

   2. Gastos Reembolsables

      El Cliente deberá asimismo abonar a SiteCreativo los gastos reembolsables, entendiendo por estos, las cantidades desembolsadas por SiteCreativo como consecuencia de aquellos consumos justificados realizados por cuenta del Cliente que excedan, en su caso, a los contratados, así como los gastos de desplazamiento del personal asignado por SiteCreativo para el desarrollo de los servicios, más el cargo que en su caso corresponda, en concepto de gestión de los servicios que hubiesen sido necesarios prestar. Se entenderá por consumos, a título de ejemplo, la capacidad de transferencia/conectividad, el espacio de almacenamiento de copias de seguridad (back-up),  el tiempo perdido por aplazamiento y demora en la entrega de material y que por ende demanden de SiteCreativo la pérdida o reordenación de su agenda de trabajo, etc.

   3. Cuentas de Cobro
      

      Las Cuentas de Cobro de los Servicios comenzará en la fecha de recepción del mismo día en el que SiteCreativo comunique al Cliente la aceptación de la Contratación o desde que SiteCreativo proceda a la activación del Servicio contratado, sea cuál sea lo primero que tenga lugar. La Cuenta de Cobro por los Servicios se formulará con cargo al Cliente, de acuerdo con los precios fijados y/o con las revisiones de precio correspondientes que fuesen aplicables. Los Servicios se cobrarán: (a) mensualmente por anticipado en el caso de cuotas de alta, cuotas de conexión, cuotas periódicas de abono y cuotas de uso o (b) de conformidad con el calendario de facturación acordado en la correspondiente Orden de Pedido.

      Las Cuentas de Cobro por la prestación de los Servicios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido correspondiente, según el tipo aplicable en cada momento, detrayéndose todas aquellas cantidades sobre las que SiteCreativo tenga la obligación de retener cantidades e ingresarlas en la Hacienda Pública a cuenta del Cliente teniendo en todo momento muy presente que pertenecemos al RÉGIMEN SIMPLIFICADO. Cualquier gasto reembolsable o servicio de soporte técnico prestado, no incluido inicialmente en la Orden de Pedido, se imputará en la Cuenta de Cobro inmediatamente posterior al periodo en el que se ha producido el exceso y de acuerdo con la tarifa de precios vigente en el periodo en que se haya producido. Si transcurridos cinco (5) días desde la emisión de las Cuentas de Cobro el Cliente no manifestara, por cualquier medio que acredite su recepción, su disconformidad con el contenido de la misma, se entenderá que dicha Cuenta de Cobro  son correctas no aceptando SiteCreativo ninguna reclamación transcurrido dicho período.
      
      El Cliente da su consentimiento expreso para que SiteCreativo ponga a su disposición, por medios electrónicos y online, las  Cuentas de Cobro electrónicas que le emita.

   4. Forma de Pago

      Salvo indicación en sentido contrario en las Condiciones Particulares y la correspondientes Órdenes de Pedido, el Cliente efectuará el pago dentro de los cinco (5) días siguientes a la emisión de la Cuenta de Cobro, mediante consignación o transferencia bancaria. Una vez abonado el importe, será librada la Cuenta de Cobro como carta de pago. Cada cuenta de Cobro incluirá los Servicios correspondientes al periodo que en la misma se especifiquen, más aquellos cargos adicionales que en su caso correspondiesen, la misma será enviada de manera ONLINE al correo oficial que el cliente haya suministrado.
      

   5. Penalización

      En caso de devolución, demora o impago de los recibos, SiteCreativo podrá suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, total o parcialmente los Servicios. Asimismo, toda Cuenta de Cobro vencida y pendiente de pago devengará, desde la fecha en que debió ser abonada interés de demora al tipo legal de referencia (5%) más un 10% de comisión, 15% en su totalidad. Las devoluciones bancarias de  consignaciones, transferencias y giros, devengarán gastos de impago del 15% del total del importe devuelto, así como el correspondiente interés de demora anteriormente descrito.

      Si transcurridos quince (15) días, el recibo siguiese impagado, SiteCreativo tendrá derecho a cancelar, de conformidad con lo establecido en la cláusula 7 siguiente, la cuenta del Cliente, suspendiendo la prestación de los Servicios contratados, así como de impedir al Cliente la contratación de nuevos Servicios SiteCreativo.

7. Duración y Terminación

   1. Período de Vigencia

      La relación contractual entre SiteCreativo y el Cliente entrará en vigor el mismo día en el que SiteCreativo comunique al Cliente la aceptación de la Contratación o desde que SiteCreativo proceda a la activación del Servicio contratado, sea cuál sea el primero en tener lugar. Asimismo, tendrá la duración inicial definida por el Cliente en el momento de la activación y solicitud de Servicio.

      Finalizado el período de duración inicial, el Servicio se entenderá automática y tácitamente prorrogado por períodos sucesivos equivalentes al periodo de duración inicial contratado, salvo que cualesquiera de las Partes manifieste su voluntad contraria a la prórroga, mediante preaviso enviado por escrito, con al menos un (1) mes de antelación del vencimiento del plazo inicialmente pactado o, en su caso, antes del vencimiento de cualquiera de sus prórrogas.

      Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente que desee migrar el Servicio contratado a un plan de contratación de nivel superior podrá realizarlo en cualquier momento, bastando al efecto la mera comunicación en tal sentido a SiteCreativo, de conformidad con lo establecido en la cláusula 14.

   2. Terminación

      Las presentes Condiciones de Contratación, en relación para cada uno de los Servicios que en cada caso, sea de aplicación, terminará por las causas admitidas tanto en el Código Civil como en el de Comercio y, en concreto, por las siguientes: (a) por la finalización del plazo de vigencia o de cualesquiera de sus prórrogas; (b) por mutuo acuerdo entre las partes manifestado expresamente por escrito y (c) por la resolución anticipada de las Condiciones de Contratación de conformidad con los términos y condiciones que se desarrollan en la siguiente cláusula. En cualquier caso, la terminación de la relación contractual no exonerará a las partes del cumplimiento de las obligaciones pendientes.

      Sin perjuicio de la facultad de terminación de la relación contractual establecida en el párrafo anterior, SiteCreativo podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación de los Servicios al Cliente en el caso de que considere incumplan cualquiera de las obligaciones asumidas por éste en virtud de las presentes Condiciones de Contratación, pudiendo solicitar el abono de los daños y perjuicios que se pudieran irrogar como consecuencia de su incumplimiento.

   3. Preaviso

      El Cliente podrá resolver las presentes Condiciones de Contratación en cualquier momento siempre que lo comunique a SiteCreativo expresamente y por escrito, su voluntad de no continuar. En el supuesto que la solicitud de terminación sea recibida en los primeros quince (15) días naturales del mes en curso, la baja del Servicio será efectiva el último día de dicho mes. En el caso de que la comunicación sea recibida a partir del día quince (15) del mes en curso, causará baja efectiva el último día del mes siguiente al de la fecha de comunicación. En este supuesto, el Cliente deberá indemnizar a SiteCreativo con una cantidad equivalente al cien por cien del precio pactado que quedase pendiente de abono desde la fecha efectiva de la resolución hasta la fecha prevista de finalización de las Condiciones de Contratación. Asimismo, y no obstante lo anterior, el Cliente deberá reembolsar a SiteCreativo cualquier bonificación o descuento del que se hubiese podido beneficiar a la firma de las Condiciones de Contratación.

   4. Otras causas de Terminación

      Sin perjuicio de todo lo anterior, las Partes podrán terminar la relación en cualquier momento, en el supuesto que la otra parte: (a) incumpla grave o reiteradamente las obligaciones asumidas en el presente documento; (b) entre en liquidación voluntaria u obligatoria (excluida toda reorganización o fusión) o en proceso de suspensión de pagos o quiebra; (c) entre o decida entrar en algún tipo de negocio jurídico o procedimiento por el que todos o una parte importante de sus activos pasen a beneficio de sus acreedores en general, o de algunos en particular; (d) un tribunal acuerde su liquidación y/o disolución, y/o se nombre un administrador judicial u otro cargo similar en relación a la totalidad o alguna parte de sus activos o patrimonio y (e) en caso de darse cualquiera de las causas previstas en las leyes.

8. Garantías del Servicio

   1. Calidad del Servicio (SLA)

      SiteCreativo se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, sin perjuicio de que SiteCreativo no puede garantizar, explícita o implícitamente, la continuidad de los Servicios en un momento determinado dado el actual estado de la técnica. En caso de incumplimiento de los compromisos de calidad del Servicio, por razones imputables exclusivamente a SiteCreativo, el Cliente tendrá derecho a ser compensado de acuerdo con los principios y cuantías fijadas en los respectivos acuerdos de SLA, o compromisos específicos adquiridos.

      Dichas compensaciones sustituyen a cualquier otra indemnización derivada del mal funcionamiento, interrupción, fallos o averías de los Servicios que pudiera corresponder al Cliente y saldarán totalmente cualesquiera pérdidas del Cliente.

   2. Códigos Dañinos

      SiteCreativo no garantiza la ausencia de cualesquiera elementos ajenos que puedan producir alteraciones en los equipos y aplicaciones informáticas del Cliente o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados o transmitidos desde el mismo. SiteCreativo declina expresamente cualesquiera responsabilidades en relación con la introducción en los equipos y/o sistemas del Cliente y/o en los programas de ordenador o materiales ajenos que contengan una secuencia de instrucciones o indicaciones que puedan ocasionar efectos nocivos al sistema informático del usuario, incluyendo, a título meramente enunciativo, “virus informáticos”, “caballos de troya”, errores en la funcionalidad y operatividad (“bugs”), “bombas de tiempo”, “cancelbots”, etc.

9. Régimen de Responsabilidad

   1. Régimen General

      Salvo que en las presentes Condiciones de Contratación o en la Ley se imponga expresamente lo contrario y, exclusivamente, en la medida y extensión en que lo imponga, SiteCreativo responderá únicamente de los daños directos que sufra el Cliente, y tan sólo cuando hayan sido causados directamente por SiteCreativo. La misma quedará exonerada de cualquier tipo de responsabilidad frente al Cliente, sus usuarios y terceros en los supuestos en que las anomalías se deban a acciones u omisiones directamente imputables al Cliente, a sus usuarios, contratistas, arrendatarios, representantes, cesionarios, empleados o personal que dependa de ella o esté a su servicio, o cualesquiera terceros, así como de aquellas consecuencia directa o indirecta del mal uso o la manipulación indebida de los Servicios por personal ajeno al Cliente de la falta de cualquier permiso tanto para la instalación como para las modificaciones de las características técnicas del equipamiento instalado imputados o imputables al Cliente. Salvo en los casos de actuación dolosa, SiteCreativo no será responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante o de oportunidades de negocio, de ahorro de gastos y de desaparición o deterioro de datos.

      SiteCreativo no será en ningún caso responsable de: (a) los costes, multas, sanciones, indemnizaciones, cargos, daños u honorarios que se deriven como consecuencia del incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones; (b) el contenido, uso y publicación de las informaciones y comunicaciones distribuidas a través de los Servicios así como el uso y los resultados obtenidos de los Servicios por el Cliente y sus usuarios; (c) la violación del Cliente de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causas o en relación con la utilización de los Servicios. El Cliente es y será el único responsable de: (a) el uso que realice de los Servicios prestados; (b) el cumplimiento íntegro de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de los Servicios, incluyendo, a título enunciativo que no limitativo, las normas de uso de los Servicios prestados, las disposiciones en materia de protección de datos, comunicaciones internacionales, exportación de información tecnológica, protección de consumidores y usuarios, confidencialidad, secreto de las comunicaciones y derecho a la intimidad. En este sentido, el Cliente se obliga a adoptar las medidas oportunas para evitar cualquier intromisión ilegítima en la intimidad de las personas físicas o jurídicas que supongan violación del derecho al honor de terceros.

   2. Exoneración

      SiteCreativo no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las Partes o que aún siendo previsibles, SiteCreativo haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor.

      SiteCreativo es completamente ajena a, no interviene en la creación, transmisión ni en la puesta a disposición de y no ejerce ninguna clase de control previo ni garantiza la licitud, infalibilidad y utilidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles a través o por medio de los Servicios, declinando cualquier responsabilidad que de ello se pudiese derivar. Con el fin de prevenir y perseguir las infracciones en las que SiteCreativo pueda ser declarado responsable civil subsidiario, el Cliente autoriza expresamente a SiteCreativo a facilitar los datos y el acceso al contenido que le sean requeridos por la autoridad competente, así como por las fuerzas de seguridad del Estado, en el curso de una investigación policial. El Cliente es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el Cliente como contra SiteCreativo, relativa a la infracción de derechos de terceros y/o de normativas aplicables que se deriven del contenido, asumiendo el Cliente cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogadas a SiteCreativo con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

10. Caso Fortuito y Fuerza Mayor

    Ninguna de las partes será responsable del retraso en la ejecución de sus obligaciones ni de la no ejecución de las mismas (exceptuando el incumplimiento de pago a la otra parte) si este incumplimiento estuviese motivado por casos fortuitos o razones de fuerza mayor, de conformidad con lo establecido en el artículo 1.105 del Código Civil.

    Esta circunstancia se comunicará a la otra parte en el plazo más breve posible. Los plazos de entrega acordados se prolongarán en al menos el período de tiempo que haya durado la causa de fuerza mayor. Si la causa de fuerza mayor se prolonga más de tres (3) meses, cualquiera de las partes podrá resolver estas Condiciones de Contratación, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones de pago debidas hasta la fecha previa. La causa fortuita o los eventos de fuerza mayor, así como la terminación de las Condiciones de Contratación fundamentada en las anteriores, no exonerará al Cliente del cumplimiento de las obligaciones de pago pendientes hasta la fecha de interrupción de los Servicios.

11. Propiedad Intelectual

    Cada una de las partes reconoce la titularidad de la otra o de cualesquiera otros terceros respecto a todos sus derechos de propiedad intelectual, industrial, y sobre otros derechos análogos sobre elementos, tecnología, know-how, marcas, logos , diseños y cualquier otro elemento, creación, invención o signo distintivo de su propiedad.

12. Pacto de Confidencialidad

    Sin perjuicio de que lo que el Derecho aplicable disponga en relación con la revelación de las presentes Condiciones de Contratación a las autoridades competentes, las partes asumen el más estricto deber de confidencialidad sobre el contenido de las conversaciones, negociaciones y actuaciones relativas a su objeto al igual que del material utilizado en sus procesos para el caso de servicios de diseño, comprometiéndose a no divulgar, ni total ni parcialmente su contenido a terceros sin la autorización previa y por escrito de las demás partes. Sin perjuicio de lo anterior, las Partes podrán desvelar dicha información a las empresas de su mismo grupo empresarial, empleados, colaboradores, Partners y consultores independientes que necesiten conocer tal información y se comprometan a guardar la confidencialidad en términos tan estrictos como los dispuestos por medio de este documento.

13. Datos de Carácter Personal

    Las partes se comprometen a respetar en todo momento la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal. SiteCreativo tratará los datos del Cliente para el desarrollo y gestión de la presente relación contractual, así como para el envío del boletín informativo SiteCreativo News e información comercial relacionada con sus productos y/o servicios. El Cliente podrá, en todo momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a la zona de contactos y sus medios de atención al cliente.

    Asimismo, en el supuesto que SiteCreativo, tuviera acceso a datos de carácter personal responsabilidad del Cliente, será considerado “encargado del tratamiento” de dicha información, comprometiéndose a cumplir las obligaciones que le corresponda por Ley, en especial, las establecidas en el artículo 12 de la vigente Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. SiteCreativo tratará los datos a los que tiene acceso conforme a las instrucciones del Cliente, no aplicándolos o utilizándolos con fines distintos a los establecidos en el presente Contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a ningún tercero.

    SiteCreativo declina cualquier responsabilidad sobre la vulneración de los sistemas de seguridad del Cliente o de la inviolabilidad de los datos de carácter personal cuando estos son transportados a través de cualesquiera redes de telecomunicación.

    Una vez finalizado el presente Contrato, SiteCreativo, a solicitud del Cliente, destruirá o devolverá al Cliente toda la información a la que haya tenido acceso.

14. Notificaciones

    Todas las notificaciones u otras comunicaciones que hayan de realizarse bajo el presente, se deberán realizar por escrito (enviadas por correo, correo certificado con acuse de recibo, correo electrónico, facsímile, etc.), pudiendo ser dirigidas a la atención de las personas de contacto que se indican en solicitud del Servicio. Las comunicaciones entre las partes respecto de las que deba quedar constancia de su recepción se harán, en todo caso, a través de correo electrónico, correo certificado con acuse de recibo o burofax. Respecto de las demás comunicaciones, para que quede constancia de su recepción, bastará con la contestación por la otra parte.

15. Cesión

    El Cliente no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar en favor de terceras partes la presente relación contractual, ni los derechos y obligaciones derivados de la misma, sin el previo consentimiento por escrito de SiteCreativo. En todo caso, el Cliente que ceda su condición contractual responderá solidariamente con el cesionario de todas las obligaciones derivadas de las Condiciones de Contratación, incluyendo la formalización de las oportunas garantías.

    SiteCreativo podrá ceder a terceros el presente documento, o cualquiera de los derechos u obligaciones dimanantes del mismo sin que a tal efecto sea necesario previa notificación o comunicación al Cliente.

16. Subcontratación
    
    SiteCreativo podrá contratar y/o subcontratar con terceras entidades todo lo que estime oportuno en relación con la realización por las mismas de cualesquiera o todas las actividades necesarias para el mantenimiento, actualización, mejora o prestación de los Servicios. Si fuera el caso, SiteCreativo garantiza el cumplimiento de las limitaciones y obligaciones derivadas de la legislación en materia de Protección de datos.

17. No-Reventa de los Servicios
    
    Queda expresamente prohibido que el Cliente revenda los Servicios contratados o que en modo alguno autorice a terceros su uso, total o parcial o que los utilice, introduzca o incorpore en el ámbito una actividad empresarial o profesional distinta de la suya propia a no ser por acuerdo comercial entre SiteCreativo y el mismo.

18. Modificación de los Servicios
    
    SiteCreativo se reserva la facultad de modificar los Servicios a fin de adaptarlos: (a) a la evolución técnica del mercado y a las modificaciones, correcciones o nuevas versiones de los programas de ordenador que se incorporen en los equipos; (b) a cualquier mejora técnica, funcional y operativa que permita una mejora en la prestación de los mismos; y (c) a la evolución de las leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación de los Servicios y/o aspectos conexos a los mismos. Asimismo, SiteCreativo se reserva la facultad de modificar unilateralmente y sin previo aviso, la presentación, configuración y operatividad del Servicio siempre y cuando dicha modificación no afecte la funcionalidad ni los compromisos del Servicio adquiridos ni suponga ningún incremento de los precios acordados.
    
    Cuando SiteCreativo introduzca cualquier modificación que suponga un incremento de los precios acordados procederá a notificar los términos de la modificación y la variación del precio. En el supuesto de que transcurrido diez (10) días desde de la notificación de las nuevas condiciones, el Cliente no haya manifestado, conforme a lo recogido en la cláusula 14, su rechazo a las nuevas condiciones, se entenderá que el Cliente las acepta siendo las nuevas condiciones de aplicación inmediata desde el primer día del mes siguiente a su notificación. Por el contrario, dentro del mencionado plazo de diez (10) días el Cliente manifiesta su rechazo a las nuevas condiciones, conforme a lo recogido en la cláusula 14, las antiguas condiciones continuarán vigentes en los mismos términos y condiciones hasta la fecha de baja del Servicio. En el supuesto de que la solicitud de rechazo sea recibida en los primeros quince (15) días naturales del mes en curso, la baja del Servicio será efectiva el último día de dicho mes. En el caso de que la comunicación sea recibida a partir del día quince (15) del mes en curso, causará baja efectiva el último día del mes siguiente al de la fecha de comunicación. En este supuesto, el Cliente deberá indemnizar a SiteCreativo con una cantidad equivalente al cien por cien del precio pactado que quedase pendiente de abono desde la fecha efectiva de la resolución hasta la fecha prevista de finalización de las Condiciones de Contratación. Asimismo, y no obstante lo anterior, el Cliente deberá rembolsar a SiteCreativo cualquier bonificación o descuento del que se hubiese podido beneficiar a la firma.

19. Suspensión del Servicio
    
    Con el fin de salvaguardar la integridad de la red, prestar los Servicios contratados, y cumplir con los compromisos de calidad requeridos, SiteCreativo podrá suspender la prestación del Servicio y desconectar su red cualesquiera de los equipos utilizados por el Cliente cuando éste realice actuaciones susceptibles de causar daños o perjuicios en las personas, equipos, sistemas, soportes y/o redes de terceros y/o de SiteCreativo.

20. Legislación Aplicable
    
    Los pactos y Cláusulas que integran este Contrato se interpretarán y regirán por la Ley Colombiana. En concreto, serán de aplicación a las presentes Condiciones Generales lo establecido en la La teoría doctrinal del click fue ratificada en el texto de la Ley de Comercio Electrónico de Colombia (ley 527 de agosto de 1999).
    http://issuu.com/sitecreativo/docs/leydelclick

21. Interpretación
    
    Los términos y condiciones que se recogen en las presentes Condiciones Generales serán de aplicación respecto de las Condiciones Particulares y las Órdenes de Pedido que no tengan disposiciones en sentido contrario. En caso de contradicción entre los términos manifestados en las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares y las correspondientes Órdenes de Pedido, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en estos últimos instrumentos. Si existiesen varias Condiciones Particulares regulando un mismo tipo de servicio prevalecerán siempre y en todo caso aquellas de fecha más reciente.

22. Miscelánea
    
    Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Contratación fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en Parte, por cualquier tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las Partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del acuerdo. Los pactos, cláusulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las Partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.
    
    Cualesquiera documentos o declaraciones, fueran éstas verbales o escritas, previos a la entrada en vigor del mismo, se considerarán definitivamente derogadas.

1. MI IDENTIDAD: Declaro que mis datos aquí ingresados son reales, que soy mayor de edad, autónomo de cualquier decisión y compra realizada por medio del Sitio Web de SiteCreativo y que se me podrá realizar el cobro de la facturación generada por el envío de esta compra a la dirección suministrada.

2. VERIFICACIÓN DE DATOS: Doy autorización para que mis datos sean comprobados: direcciones, cuenta de email, teléfonos, mi relación con la empresa a nombre de la cual realizo la compra y demás datos que Site Creativo considere necesarios. Esto me permitirá realizar la adquisición del producto o servicio

3. CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO: Doy por enterado que conozco el servicio o producto que estoy solicitando y la utilidad para la cual lo estoy adquiriendo.

4. CONDICIONES DE PAGO: Acepto realizar el pago de mi Cuenta de Cobro generada por la adquisición en SiteCreativo, en un término de 24 a 48 horas máximo y que se me cobre el 5% de recargo en caso de incumplimiento o por la cancelación de la compra realizada. Para procesos de renovación de servicio se dará un plazo de 72 horas para el pago de su Cuenta de Cobro generada automáticamente, luego de transcurrido este tiempo se generará un recargo del 30% sobre el valor de la misma. La cancelación del servicio debe realizarse 30 días antes del vencimiento o renovación de servicio de lo contrario no podrá realizarse y el dominio quedará en poder de SiteCreativo hasta que el cliente cancele su Cuenta de Cobro.

1. REPORTE DE PAGOS: El sistema de SiteCreativo sólo registrará y procesará los pagos de clientes que envíen sus reportes por medio de cualquiera de nuestros sistemas desarrollados para ello suministrados en la sección de contactos del sitio oficial; por lo tanto, su deber será enviar el reporte de pago respectivo.

5. MODALIDAD DE SERVICIO Y/O PRODUCTO: Entiendo que la compra que estoy realizando es de manera ON-LINE, por lo tanto, la atención o soporte para mi producto/servicio se realizará de la misma manera y SÓLO a través de un Ticket de la Zona Clientes.

6. VIGENCIA DEL SERVICIO: Conozco la vigencia del servicio adquirido y entiendo que la no utilización del mismo (antes de terminarla) no arrojará devolución de excedentes, a no ser por incumplimiento de la empresa Site Creativo.

7. RENOVACIÓN DEL SERVICIO: La renovación del servicio se realizará automáticamente cada que se efectúe su vencimiento y después de su respectivo pago. En caso de no querer su renovación, debo informarlo con un mínimo de treinta (30) días de antelación, de lo contrario se me cobrará el 30% del mismo.

8. RESTRICCIONES:

1. DERECHO DE VENTA: En caso de que los datos del comprador sean incorrectos o fraudulentos, la empresa SiteCreativo se reserva el derecho de venta.
   
   
2. ACTIVACIÓN DEL SERVICIO: La activación del servicio/producto se realizará en un máximo de 12 a 36 horas hábiles, después del pago de la Cuenta de Cobro.
   
   
3. RESTRICCIONES DE SERVICIO: No se aceptan sitios web con estos contenidos y de tenerlos, serán eliminados de inmediato y sin derecho a reembolso:

a. Material ilegal, para adultos, o pornografía.
b. Pornografía infantil o incitación a ella.
c. Material difamatorio u ofensivo
d. Software pirata, mp3 ilegales o videos ilegales.
e. Sitios web que inciten a actos violentos, racismo, brujería o afines.
f.  Información, programas o links a hackers, warez, seriales, cracks y similares
g. Sitios web que infrinjan las leyes de Colombia, Estados Unidos o del país de origen del Sitio.
h. Chat que sea usado para fines pornográficos
i.  Correo SPAM o no solicitado.
j.  Phishing o suplantación y fraude

9. EL ÁREA DE ZONA CLIENTES/SERVICIO ONLINE: La atención a clientes relacionada con soporte, actualizaciones y servicios adicionales, se prestará por seguridad y de manera exclusiva a través de un ticket desde el área ZONA CLIENTES.

Al realizar una compra, usted recibirá información para registrarse e ingresar a la ZONA CLIENTES. Éste será el único medio válido para tener contacto con sitecreativo.com, pues no se prestará atención física, excepto por decisión exclusiva de SiteCreativo, en caso de ser realmente necesario y que no afecte su normal agendamiento de servicios.

Recuerde que al adquirir su servicio de manera ONLINE, usted estará aceptando que la atención sea de la misma manera. La NO aceptación e incumplimiento a este término dará causal para suspensión inicial de 3 días del servicio de soporte y si es reiterativo, la suspensión temporal o definitiva del servicio con SiteCreativo, sin derecho a reembolso.

10. HOSTING Y DOMINIOS: El pago de estos servicios será anual y se cancelará el 100% del valor dado por SiteCreativo, para tener su activación. La renovación del servicio se realizará automáticamente cada que se efectúe su vencimiento y después de su respectivo pago. En caso de no querer su renovación, debo informarlo con un mínimo de treinta (30) días de antelación, de lo contrario se me cobrará el 30% del mismo.

11. BACKUPS O RESPALDOS DE INFORMACIÓN:

a)  La seguridad de la información almacenada en sitios web, bases de datos y archivos en servidores o medios magnéticos no es totalmente confiable. Es RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE mantener sus fuentes originales o hacer backups periódicos desde su panel de administración del hosting.

1. El Backup que posee SiteCreativo para sus clientes, en caso de desastres o daños del servidor, es general y por esto no es posible restaurar backups individuales. Las copias de seguridad de cada cuenta son un deber del cliente o usuario, quien asesorado por su diseñador o programador, utilizará los medios adecuados desde su panel, para la realización de sus copias de seguridad; éstas le darán garantía en caso de que la información se llegase a dañar.
   
   
2. SiteCreativo no se hace responsable por los daños materiales, económicos, demandas, ni de cualquier otro perjuicio que pudiera sufrir el cliente ante una eventual pérdida total o parcial de información. Es necesario que tenga sus copias de seguridad y actualizarlas constantemente, ya que es un procedimiento más que normal y habitual para quienes deben tratar con sistemas informáticos.

12. CONOCIMIENTO OPERATIVO: El CLIENTE acepta que conoce el funcionamiento de la Internet y de no conocerlo, acepta que es su responsabilidad contratar asesoría con personas expertas en el tema.

SiteCreativo, como un acto de cortesía, proveerá información básica y útil para el CLIENTE, pero su ampliación podrá ser encontrada en foros públicos de internet o en otros medios.

13. ACTUALIZACIÓN DE SERVIDORES E INSTALACIÓN DE SCRIPTS: Los servidores a disposición de sitecreativo.com – servidorsc.om tienen software instalado, licenciado y definido para todas las cuentas de hosting. El cliente deberá adaptar sus scripts y programación de aplicaciones sólo a las versiones disponibles actualmente en cada uno de los servidores.

La configuración de un SERVIDOR NO PODRÁ ni será modificada con el fin de personalizar una aplicación para un cliente, ya que esto representaría problemas para los otros usuarios del servidor; sin embargo, el cliente SÍ PODRÁ personalizar la configuración de su HOSTING en particular, según las instrucciones dadas al servidor por medio de un archivo .htacces, y asesorándose para ello del proveedor o creador de ese script y no del área de soporte de servidorsc.com, ajena a estas aplicaciones.

En caso de que la nueva instalación afecte el comportamiento de otras cuentas del servidor o cause inconvenientes, servidorsc.com podrá negar la instalación y/o desinstalar el componente solicitado.

1. DERECHOS DE AUTOR: Los diseños expuestos en SiteCreativo son de propiedad de cada cliente que lo adquiere o para quien nuestros diseñadores los desarrollan y son publicados únicamente con el fin de mostrar la calidad del trabajo de nuestro equipo creativo y como portafolio de la Empresa.

2. PROCESO DE CREACIÓN: Durante el proceso de creación de cada diseño el cliente deberá respetar los tiempos pactados que van entre 7 a 40 días hábiles, de acuerdo al trabajo a realizar. Algunos de ellos están establecidos de la siguiente manera:

Logos: 7 días hábiles máximo.
Banners gif: 2 días hábiles.
Banners swf: 4 días hábiles.
Sitios web HTML: 12 días*.
Sitios web html+CSS: 15 Días*.
Sitios web flash: entre 25 y 30 días hábiles*.
Sitios web flash+php: entre 30 y 40 días hábiles*.

*En caso proyectos de gran cantidad de secciones (mayor a 7) se acordará un tiempo de entrega diferente.

Los tiempos de creación y finalización dependerán principalmente del cumplimiento en la entrega de materiales y de la realización de los pagos pertinentes por parte del cliente.

3. APROBACIÓN: Al cliente se le presentará un boceto del diseño vía correo electrónico con el fin de que pueda realizar el seguimiento del mismo. SiteCreativo escuchará la idea del cliente y hará las sugerencias respectivas; después de aprobado el diseño NO se harán cambios, ya que esto pasaría a ser actualización y contaría como otro servicio.

4. CONDICIONES DE PAGO: El sistema de pago es 50/50. El cliente deberá abonar el 50% de la suma cotizada por SiteCreativo como anticipo y esto nos permitirá iniciar la ejecución del proyecto. Para recibir el servicio/producto completo, deberá cancelar el 50% restante, de lo contrario SiteCreativo  no hará reembolsos de abonos y no hará entrega de la fase final de lo adquirido.

1. Luego de finalizado el sitio y cancelado el mismo, SiteCreativo pondrá a disposición por una hora de personal capacitado para que pueda brindarle capacitación sobre la utilización de herramientas del sitio tales como Panel Administrable, Panel de Hosting y similares en caso de haberlos obtenido dentro de su paquete.
   
   
2. Los abonos inferiores al 50%  arrojarán como resultado la reserva del servicio, más no la entrega de las muestras a las que tiene derecho. Quedaría entonces pendiente el inicio del proceso hasta completar su abono total.

5. RETENCIONES/IMPUESTOS: Site Creativo declara que pertenece al Régimen Simplificado, no somos retenedores de IVA ni simlares y nuestros precios son NETOS.

6. FORMAS DE PAGO: El pago de los servicios/productos solicitados deberán cancelarse en las cuentas bancarias suministradas por SiteCreativo a través de su Cuenta de Cobro y desde los correos electrónicos creativos@colombia.com / ventas@sitecreativo.com En caso de realizar pagos en efectivo, éstos deberán hacerse directamente con los directivos de la misma.

7. INCUMPLIMIENTO DE PAGO: Luego de entregada la fase final del diseño, el cliente tendrá un plazo máximo de 2 días (48 horas) para la cancelación del 50% restante; el incumplimiento de tal pago arrojará como resultado la suspensión del Sitio o la NO entrega del Sitio Completo; además,  se cobrará 10% más sobre el valor restante a cancelar.

8. ACTUALIZACIONES: Si el diseño ya fue aprobado por el cliente y éste desea hacerle ajustes o cambios, ya contarían como servicio de actualización y su valor dependerá de la cantidad que deban realizarse y de lo complejas que éstas sean.

1. Las modificaciones al diseño final tales como: corrección de textos previamente enviados por la agencia o el cliente, agregar nuevas secciones, cambiar logos previamente entregados y aprobados, la no entrega de material fotográfico durante el tiempo estipulado para la realización del diseño, cambio de servidores y similares, no serán causa para el no pago de la facturación en las fechas estipuladas. El incumplimiento de éste arrojará como resultado el incremento del 10% sobre el saldo final pendiente por cancelar.
   
   
2. El pago de las actualizaciones será del valor total antes de realizarlas y no contará con la modalidad 50/50. En caso de llegar a un acuerdo con Site Creativo para hacer el pago de manera diferente, éste SÓLO se realizará los días 15 ó 30 del mes, dependiendo de la fecha en la que se solicitó la actualización y el valor a cancelar será total. Si se incumple la fecha pactada, al valor se le incrementará el 10%.

9. INCUMPLIMIENTO DE ENTREGA: En caso de que Site Creativo incumpla con la fecha de entrega estipulada para los servicios de diseño adquiridos por el cliente, éste tendrá derecho a un 10% de descuento sobre el saldo final pendiente por cancelar y la renegociación de los plazos adicionales para la entrega del mismo. Esto se dará únicamente si el cliente ya aprobó los diseños con anticipación y no está requiriendo actualizaciones simultáneamente a la realización y montaje del diseño.